Pasajeros varados en Neuquén: actuarán con "multas severas" contra la aerolínea

El director provincial de Protección al Consumidor, Pablo Tomasini, informó que desde el organismo se actuó de oficio ante las múltiples denuncias por demoras y reprogramaciones de vuelos de Flybondi ocurridas el miércoles pasado, que afectaron a una gran cantidad de pasajeros en el aeropuerto de Neuquén.

Según detalló, muchos usuarios se comunicaron para expresar su malestar, ya que fueron abandonados sin explicaciones claras ni asistencia adecuada. Esta situación motivó al organismo a intervenir de manera inmediata y requerir explicaciones a la aerolínea involucrada por el incumplimiento en sus obligaciones hacia los consumidores.

"Le enviamos un oficio a la empresa, donde le preguntamos qué fue lo que pasó, a que pasajeros perjudicó y el resarcimiento que le darán a cada uno" dijo Tomasini.

Fuerte advertencia desde Defensa del Consumidor

Además sobre estas falencias de la firma fue tajante. "El incumplimiento no es sólo en Neuquén, ocurre dentro de la órbita nacional. Y cuando es sistemático, pasa a ser una estrategia comercial. Pero si es estrategia debe estar basada en la buena fe, no en el engaño. Si a vos te venden un pasaje, deben cumplir con ese pasaje" consideró.

Además dejaron en claro que incumplieron en el deber de información. "La firma debe responder y avisar a sus pasajeros, porque los pone en una situación de vulnerabilidad real" dijo.

Por último afirmó que la situación va camino "a una multa que será severa".

Fuente: Medios.