Tras ser notificada por socavar los derechos de consumidores, abren las oficinas de Camuzzi
En la reunión que mantuvieron representantes de Gas del Sur y autoridades de Protección al Consumidor de Neuquén, la empresa se comprometió a acatar la resolución de Enargas de marzo del año pasado.
La empresa Camuzzi Gas del Sur reabrió sus oficinas de atención al público. Luego que en el encuentro de la Red Provincial de Consumo Responsable realizado en marzo de este año, se notificará a la empresa por faltas en el acceso a la información a los usuarios, y por socavar derechos de consumidores hipervulnerables establecido en la resolución 139/20 de la secretaría de Comercio Interior.
Se entiende por hipervulnerable a los consumidores que se encuentren en situaciones particulares de vulnerabilidad en razón de su edad, género, estado físico o mental, o por circunstancias sociales, económicas, étnicas o culturales, que provoquen especiales dificultades para ejercer con plenitud sus derechos como consumidores.
El problema se venía padeciendo desde hace tiempo por la atención y gestión de consultas y turnos en forma virtual que brinda la empresa Camuzzi Gas del Sur a los usuarios, por el cual quedaba al margen un sector de la sociedad que requiere otro tipo de atención.
Protección al Consumidor realizó una inspección esta semana en la ciudad de Neuquén, verificando el cumplimiento de atención al público en forma personal y espontánea, acorde a la reglamentación vigente señalada formalmente por el Ente Nacional Regulador del Gas (Enargas) y se reunieron con los representantes de Camuzzi para regularizar esta situación.
Al respecto, la titular de la dirección provincial de Protección al Consumidor Miryam Zurita informó que en Cutral Co desde el pasado miércoles “las puertas están abiertas y se atiende normalmente a los usuarios que se presentan en forma espontánea”.
Por último, se informó que la modalidad de atención será en horarios y días comerciales establecidos por la distribuidora, con atención de los usuarios en forma personal y espontánea, sin el requerimiento de turno previo.
Fuente: NI
